Rücksendungen

Für einen reibungslosen Rücksendeprozess, laden Sie bitte das Rücksendeformular herunter und lesen Sie dieses aufmerksam durch. Rücksendungen können nur mit dem ausgefüllten Rücksendungs- resp. Schadenformular verarbeitet werden. Beachten Sie die Rücksendeadresse.

Das Porto für zurückgesendete Ware gehen zu Lasten des Kunden. Bei Falschlieferung oder Herstellerschäden wird das Porto für die Rücksendung zurückerstattet. Für zurückgesendete Ware ohne ausgefülltes Rücksende- resp. Schadenformular können keine Rückvergütungen vorgenommen werden. Eine akzeptierte Rückvergütung wird innerhalb spätestens 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung an die von Ihnen angegebene Bankverbindung vorgenommen.

Wichtig: Bei Transportschäden, haben Sie bis acht Tage nach der Zustellung Zeit, um den Schaden bei Ihrer nächsten Postfiliale zu melden. Bringen Sie das Paket oder den Grossbrief inklusive Inhalt mit zur Poststelle, damit dort direkt ein Schadenprotokoll erstellt werden kann.

Unvollständige oder fehlerhafte Formularangaben verzögern den Retourenprozess, da es zu Rückfragen kommen kann.

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